환불정책

제1조 (목적)

본 정책은 딸깍 스튜디오(이하 “회사”)가 제공하는 AI 결과물 제작 서비스의 포인트 충전 및 결제·환불에 관한 기준을 정합니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 “전자상거래법”)을 따릅니다.

제2조 (포인트)

• 서비스는 포인트로 이용하며, 1포인트의 가치는 ₩1입니다.
• 포인트는 충전(결제) 후 주문 시 차감되며, 모든 증감은 원장(元帳)에 기록됩니다.
• 미사용 포인트의 소멸시효는 최종 거래일로부터 5년입니다.

제3조 (청약철회의 제한 (디지털콘텐츠))

AI 결과물은 주문 즉시 제작(생성)이 개시되는 디지털콘텐츠로, 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라 제작이 개시된 이후에는 청약철회가 제한됩니다. 회사는 주문 시 이 사실을 고지하고 이용자의 동의를 받습니다.

• 제작 개시 전(대기 상태): 주문 취소 시 결제 포인트 전액 환불(복원)됩니다.
• 제작 개시 후: 청약철회가 제한됩니다. 다만 아래 제4·5조의 사유에는 환불합니다.

제4조 (제작 실패 시 환불)

회사 측 사유로 제작이 실패하거나 결과물이 산출되지 않은 경우, 해당 주문의 결제 포인트를 전액 자동 환불합니다. 환불은 즉시 포인트 잔액에 반영됩니다.

제5조 (수정(리비전))

디렉팅(전문가 검수) 주문에 한해 납품 완료 후 7일 이내 무상 수정 1회를 제공합니다. 셀프 주문은 재주문으로 갈음합니다. (기준: 결과물 납품 시점)

제6조 (미사용 포인트 환불)

충전 후 사용하지 않은 유상 포인트는 별도 수수료 없이 전액 환불을 신청할 수 있으며, 원결제수단 취소로 처리됩니다. 무상 지급(프로모션) 포인트는 환불 대상에서 제외됩니다.

제7조 (환불 절차 및 문의)

환불은 원결제수단으로 처리함을 원칙으로 하며, 결제대행사(PG) 정책에 따라 영업일 기준 소요될 수 있습니다. 문의: groundcorp@naver.com / 042-721-4272 (평일 10:00~18:00)